Descrizione del lavoro
Page Personnel Responsabilità principali: - Coordinare le attività quotidiane del Front Office: Reception, Concierge, Guest Relations, Bell Desk. - Garantire l'applicazione degli standard del gruppo in tutte le interazioni con gli ospiti. - Gestire il team Front Office: selezione, formazione, motivazione e valutazione delle performance. - Monitorare KPI operativi (es. tempi di check-in/out, guest satisfaction, upselling). - Gestire situazioni complesse o reclami con professionalità e orientamen…