Job description
Voor onze opdrachtgever op de afdeling Klantenservice zijn wij op zoek naar een fulltime collega. Deze afdeling behandelt alle complexe vragen over OV-Chipkaart en OV-Pay die niet door de eerste lijn kunnen worden opgelost. Taken: Opvolgen van inkomende tickets; Persoonlijk contact onderhouden met gebruikers van OV-Chipkaart en OV-Pay; Samenwerken met het team om vragen correct en efficiënt af te handelen; Onderzoeken van situaties en vinden van passende oplossingen; Begeleiden van de gebruiker…