Descrição do trabalho
Na sua rotina, você irá: * Conhecer, documentar e atualizar os scripts de atendimento e documentações das aplicações ServiceNow; * Dominar os processos de atendimento de equipe de TI; * Executar ações de melhoria contínua em soluçöes ServiceNow, visando minimizar ocorrências de incidentes e problemas; * Monitorar performance geral da plataforma, através de ferramenta de monitoramento disponibilizada pelo fornecedor; * Compor equipe que atuará em turno de monitoramento 24x7, atuando de forma rem…