Description du poste
Contexte de la mission Dans le cadre de son développement, HEPLINE recherche un Service Delivery Manager,pour une mission auprès de l'un de nos clients du secteur bancaire, basé à Lyon 6. Missions : - A ce titre vous aurez à reprendre le suivi de la qualité de service et des problèmes d'amélioration continue en place. - De mettre en place le suivi des KPI d'activité de la direction - Proche de l'exécutif de la direction vous aurez comme rôle de décliner leur vision en objectifs mesurables, tant…