Job description
Als Support Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen, storingen en gebruikersproblemen. Jij luistert goed, stelt de juiste vragen en analyseert waar het probleem zit. Vervolgens help je de klant op weg of zorg je ervoor dat de juiste collega wordt ingeschakeld. Daarnaast registreer je meldingen zorgvuldig in het systeem en bewaak je de voortgang. Je werkt procesmatig, signaleert afwijkingen en bepaalt welke vervolgacties nodig zijn. Daarbij werk je nauw samen met …