Description du poste
* Accueillir, qualifier et orienter les demandes des clients, usagers, aidants, prescripteurs et partenaires, par téléphone, e-mail ou via les outils internes. * Créer, compléter et mettre à jour les dossiers dans D365 et dans Lomaco/Must Online (ou équivalent), en garantissant la fiabilité des données et la traçabilité des échanges. * Constituer les dossiers administratifs nécessaires à la prise en charge, vérifier la conformité des pièces, déposer les DAP et assurer leur suivi jusqu'à obtenti…