Description du poste
Vos responsabilités : Manager, animer et faire progresser votre équipe au quotidien Piloter la performance (KPI, qualité, productivité) Poser un cadre clair et assurer son respect Recruter, former et accompagner les collaborateurs jusqu’à la validation de leur période d’essai Gérer les situations individuelles et les écarts de performance Accompagner les évolutions d’organisation et d’outils Profil recherché : Expérience confirmée de responsable d’équipe en centre de relation client Capacité à …