Description du poste
FMS recrute dans le cadre d'un CDD de 1 an, un Chef d'Equipe Gestion de la Relation Client pour son projet client du secteur de l'énergie et sur notre site de Mérignac. Vous participerez à l'encadrement et au suivi d'une équipe dans le cadre de prestations en centre d'appel: - Suivi de l'activité - Suivi du volume d'appels entrants et supervision sur la capacité à répondre - Suivi de la qualité : contrôle de production - Suivi des volumes traités Vs les cibles fixées - Suivi des équipes - Anima…