Description du poste
Au sein de nos équipes basée à Orvault, vous intégrez un service clé dans la gestion des clients. En tant que technicien(ne) Hotliner, vos principales missions sont les suivantes : - Gérer les appels entrants et sortants : identification de l'appelant, du motif de l'appel et du degré d'urgence. - Rechercher l'historique et les antécédents. - Effectuer les actions de diagnostic ou de résolution technique adaptée par connexion ou non sur les systèmes distants, selon les caractéristiques produits …