Description du poste
Vos missions : - Réception / restitution du véhicule : vous accueillez le client au sein de l'atelier, effectuez une première expertise, expliquez les différentes interventions effectuées sur le véhicule. - Déclenchement des processus de maintenance et réparation : grâce à votre expertise, vous planifiez les interventions nécessaires, vous proposez des produits et services annexes. - Fidélisation de la clientèle : Vous traitez les différentes réclamations, rassurez les clients, gérez les garant…