Description du poste
Au sein du pôle relation client, vous interviendrez en tant que référent(e) sur le traitement des demandes complexes et la gestion des réclamations, tout en jouant un rôle clé dans la montée en compétences de l'équipe. Vos responsabilités Interlocuteur(trice) privilégié(e) des particuliers comme des professionnels, vous prendrez en charge les sollicitations entrantes via téléphone, e-mail ou courrier, en veillant à apporter une réponse adaptée et de qualité. Dans ce cadre, vous serez notamment …