Description du poste
Technicien support N1 - Hotline (H/F) MGI Consultants Sud-Ouest · Centre d'appels Vous aimez résoudre des problèmes, avez le sens du service et cherchez un tremplin vers les métiers de l'infrastructure ? Rejoignez notre centre d'appels où chaque ticket est une opportunité d'apprendre. Vos missions : · Accueillir et traiter les demandes utilisateurs par téléphone et prise en main à distance · Résoudre les incidents N0/N1 et escalader les cas complexes vers le N2 · Qualifier, prioriser et assurer…