Description du poste
Contexte de la mission Dans le cadre d'un programme de transformation ITSM à grande échelle, l'objectif est de mettre en place un Core Model ServiceNow standardisé, intégrant les meilleures pratiques ITSM et facilement déployable dans un environnement international multientités. Le consultant interviendra sur des enjeux de gouvernance, architecture, standardisation et pilotage stratégique de la plateforme ServiceNow. Rôles et responsabilités 1. Core Model Guardian Lead Garantir l'intégrité, la …