Description du poste
Rattaché(e) à la Direction Service Client, vous êtes responsable de la performance du service Customer Support et de l'ensemble de la relation client après-vente. À ce titre, vous : Management et pilotage de la relation client - Définissez et déployez la stratégie Customer Support en cohérence avec les objectifs de l'entreprise ; - Assurez un haut niveau de satisfaction et de fidélisation des clients ; - Êtes l'interlocuteur privilégié des comptes stratégiques pour les sujets complexes ou sensi…