Description du poste
Description du poste Vos principales missions : Superviser l’activité quotidienne de la réception et garantir la qualité de l’accueil Élaborer les plannings et organiser le travail de l’équipe Assurer le suivi des groupes (devis, réservations, contrats, facturation) Veiller à la bonne application des procédures et standards de la marque Gérer les situations clients et garantir leur satisfaction Répondre aux avis clients et piloter l’e-réputation Encadrer, former et accompagner les réceptionnist…