Descrição do trabalho
Estamos em busca de um(a) Senior Performance Governance Analyst (KPI & Service Excellence) para atuar na estruturação, evolução e governança do framework de indicadores de excelência de serviços do Centro de Serviços Compartilhados (CSC). Essa pessoa terá atuação estratégica, sendo responsável por garantir a consistência, padronização e relevância dos indicadores utilizados na gestão da performance, ao mesmo tempo em que apoia a construção e evolução de métricas sempre que necessário. O papel e…