Description du poste
Missions principales : Rattaché(e) à votre Manager du Service Relation Client, vous êtes en charge, dans le respect des procédures Europcar, du traitement des demandes client complexes et sensibles. A ce titre, vous assurez les missions suivantes : Vous gérez de façon efficiente les demandes clients complexes en respectant les attentes en terme de qualité et de délai de traitement. Vous analysez les documents et les éléments à votre disposition afin de proposer une solution adaptée au clien…