Description du poste
Responsabilités clés : Traiter les demandes clients (tous canaux) avec réactivité et qualité Gérer les réclamations (avoirs, retours, suivi) en lien avec les services internes Suivre et gérer le portefeuille de commandes (modifications, annulations, demandes spécifiques) Assurer le suivi et la mise à jour des commandes et des retours Contribuer à l'amélioration continue en remontant les problématiques et en proposant des solutions Participer ponctuellement aux échanges avec les agences Saisie d…