Job description
In deze functie ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten en fungeer je als inhoudelijke sparringpartner binnen het team. Je bewaakt de dienstverlening, stuurt bij waar nodig en neemt initiatief bij procesverbeteringen. Je schakelt makkelijk tussen klanten, collega’s en interne afdelingen en zorgt voor duidelijke besluitvorming. Een gemiddelde werkdag bestaat uit het beantwoorden van complexe klantvragen, het bewaken van afspraken en kwaliteitsnormen en het regisseren van dag- en spoedzendin…