Descripción del trabajo
Empresa del sector financiero se encuentra en búsqueda de Analista de Calidad, responsable de asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en la atención al cliente y los procesos internos. Funciones principales Monitoreo y evaluación de llamadas de asesores. Verificación del cumplimiento de scripts, procesos y políticas internas. Elaboración de reportes de calidad y seguimiento a indicadores. Brindar retroalimentación y apoyo a los asesores para mejora continua. Identificació…