Descrição do trabalho
Estamos em busca de um(a) Analista de URA e Automação de Atendimento - Pleno para atuar em projetos estratégicos de atendimento eletrônico, automação e experiência do cidadão. Responsabilidades e Atribuições: Implementar, configurar e evoluir fluxos de URA (Unidade de Resposta Audível); Desenvolver jornadas automatizadas de atendimento receptivo e ativo; Criar e manter fluxos de Voicebot e Chatbot; Realizar integrações entre plataformas de atendimento e bancos de dados; Desenvolver novas opções…