Description du poste
Description du poste 1. Accueil & gestion des séjours Assurer le check-in et le check-out dans le respect des procédures internes et des standards Mercure. Accueillir les clients avec professionnalisme, sourire et sens du service. Fournir les informations nécessaires sur les services de l’hôtel (restaurant, bar, petit-déjeuner, salle de sport, horaires). Prendre en compte et gérer les demandes particulières : réveils, taxis, objets divers, besoins spécifiques. Assurer le suivi des litiges ou ré…