Description du poste
- Accueillir et accompagner les clients par téléphone, mail ou en agence - Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées - Assurer le suivi des dossiers clients - Participer à la fidélisation et au développement du portefeuille clients - Promouvoir les offres et services ENGIE - Utiliser les outils digitaux de gestion de la relation client - Participer aux actions commerciales et campagnes de communication