Description du poste
Votre rôle et vos missions En relation avec nos fournisseurs internes et externes (installateurs agréés, intégrateurs, distributeurs) et le service client CANAL : Vous suivez un portefeuille client VIP afin de maitriser le churn Vous suivez l’activité de nos installateurs Vous mettez à jour notre base de connaissance Métier et les reportings Vous apportez votre savoir pour automatiser nos reportings Vous coordonnez des bêta-tests et recueillez le ressenti client Vous participez à l’amélioratio…