Job description
Als Customer Experience Officer - Mobiele Netwerk ben je bezig met het; Beantwoorden van telefoongesprekken en het correct verwerken van contactmomenten in de daarvoor bestemde systemen; Klanten voorzien van deskundig advies en heldere productinformatie; Klantvragen en klachten zelfstandig, passend en effectief afhandelen; Actief monitoren van berichten en tijdig opvolgen van openstaande klantverzoeken; Bijdragen aan de continue verbetering van processen en dienstverlening; Realiseren van KPI’s…