Description du poste
MISSIONS PRINCIPALES A. Service Client - Prise en charge des demandes clients (mail/téléphone). - Gestion des anomalies livraisons (retards, incidents, manquants…). - Mettre à jour les outils de suivi et les bases de données clients. - Envoi des rapports et preuves de livraison clients. - Suivi et clôture des réclamations. B. Suivi Chauffeurs et Régulation - Appels réguliers chauffeurs créneaux - Suivi du déroulement des livraisons et remontée des anomalies. - Suivi chauffeur au sein de la régu…