Description du poste
Le Chargé de Relation Client Fidélisation Rétention est passionné(e) par la résolution de problèmes et la satisfaction client. Le rôle a pour mission de tout mettre en oeuvre pour répondre aux insatisfactions clients et trouver les moyens nécessaires pour retenir nos clients. Au sein de notre équipe dynamique, vos missions sont les suivantes : - Prise en charge des insatisfactions : Écouter activement les clients mécontents, comprendre leurs frustrations et mettre en oeuvre des actions correcti…