Description du poste
Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services, un Technicien Support Utilisateurs (F/H) En tant que Technicien Support Utilisateurs vous allez : - Prendre en charge les sollicitations (incident ou demande) - Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSM - Qualifier les sollicitations - Résoudre les sollicitations - Alerter son management en cas de suspicion d'un incident majeur - Escalader les sollicitations en respectant le processus - Maintenir la base de connaissanc…