Stellenbeschreibung
Du möchtest ein Team führen, Prozesse optimieren und die Qualität im IT-Support und in den IT-Operations auf das nächste Level heben? Übernimm die Leitung eines engagierten Teams in einem internationalen Umfeld und gestalte den Bereich aktiv mit! Führung und Weiterentwicklung des 7-köpfigen Support- und Operations-Teams (2nd & 3rd Level) Strategische Planung und Optimierung von Support- und Betriebsprozessen inkl. KPIs und SLA-Management Verantwortung für Incident- und Eskalationsmanagement, in…