Descrição do trabalho
Atividades: -Atuar junto ao time de governança e organização de processos, seguindo a metodologia de processos estabelecida, manuais e rotinas, para garantir a uniformidade e controle; -Participar das transições de novos clientes da torre de BPO; -Participar de reuniões de mapeamento junto aos clientes fazendo entendimento dos processos operacionais e procedimentos técnicos; -Modelar processos com base na metodologia da área, padronizando com o modelo operacional e de serviços; -Identificar e c…