Description du poste
Notre environnement et les missions : - Supervision de l'activité du Support utilisateur de Niveau 1 et 2 sur Windows 10/11, MacOS, mobile (iOS et Android) et environnement de travail (copieur, systèmes audiovisuels POLY/CISCO…). - Suivre et documenter les incidents, proposer des solutions pérennes et participer à l'amélioration continue des processus. - Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections. - Répondre aux sollicitations via tous l…