Descrição do trabalho
Prestar suporte aos gestores operacionais por meio do acompanhamento e análise dos indicadores de desempenho das operações. Monitorar a aderência aos resultados e metas estabelecidas, contribuindo para a manutenção da performance operacional. Analisar desvios identificados nos indicadores, investigando causas e reportando informações para definição de ações corretivas e preventivas. Administrar as filas de atendimento, buscando otimizar recursos e garantir níveis adequados de serviço e tempo de…