Descrição do trabalho
Acompanhar, atualizar e diligenciar Planners e mesas de atendimento indicadas pelo gestor do serviço; Resolver chamados conforme atribuição na ferramenta ITSM; Fornecer informações sobre o serviço a técnicos e usuários, sob demanda dos mesmos, via Teams; Realizar análise crítica dos indicadores apurados, conforme definição pelo Gestor do Serviço; Preparar e convocar reunião, elaborar e divulgar ata; Conduzir ou participar de reunião; Administrar Catálogo de Ofertas de TIC; Registrar Problemas e…