Descrição do trabalho
Responsabilidades e atribuições Estamos em busca de um Analista Canais, que terá como missão melhorar a experiência dos clientes em nossas jornadas digitais, atuando diretamente na análise e evolução de fluxos, prompts, automações e interações realizadas por canais como IA, chatbot, WhatsApp, RCS, URA e demais plataformas digitais. Esse profissional será responsável por identificar pontos de atrito na jornada, analisar indicadores de atendimento e propor melhorias que tornem a comunicação mais …