Description du poste
Accueillir et accompagner par téléphone les clients professionnels de l'optique. Effectuer des campagnes d'appels sortants afin d'identifier les besoins clients et proposer les services adaptés. Recueillir, qualifier et synthétiser les informations permettant d'orienter chaque demande vers le bon service. Traiter les réclamations clients et assurer le suivi administratif des dossiers. Gérer les communications par e-mail et garantir une réponse professionnelle et réactive. Appliquer les procédur…