Descrição do trabalho
Atender e fornecer suporte aos clientes por meio dos canais oficiais da empresa, incluindo site, e-mail, telefone, redes sociais e Reclame Aqui; Gerenciar reclamações de clientes, atuando em conjunto com áreas integradas para alinhamento das necessidades e estratégias do negócio; Identificar dúvidas, sugestões, elogios e reclamações, buscando soluções junto às áreas responsáveis; Colaborar com equipes multifuncionais para alinhar estratégias de mercado aos objetivos da empresa; Apoiar na elabor…