Descrição do trabalho
DESCRIÇÃO DA VAGA: Coordenar os processos para garantir o controle de qualidade no atendimento das operações da empresa, conduzindo a operacionalização do planejamento para monitoramento das ligações e o dimensionamento das ações visando à melhoria contínua da qualidade, através da identificação de falhas, definição de ações corretivas pontuais e apuração das necessidades de treinamento das equipes. Avaliar o planejamento da área para organizar as atividades do período de monitoramento da quali…