Description du poste
Vous rejoignez l’équipe R&D « firewall » composée d’une vingtaine de personnes (scrum master, product owner, testeurs et développeurs) et plus précisément une équipe scrum de 7 personnes. Vos missions seront les suivantes : -Suite aux remontées du support informatique vous diagnostiquez chaque problématique clients -Vous reproduisez les problématiques clients et les investiguer -Vous résolvez, en collaboration avec le support technique et les équipes adéquates, les problématiques clients -Vous …