Description du poste
Aux côtés du Responsable Qualité Groupe, vous participez au pilotage du système de management de la qualité et contribuez à des projets stratégiques pour le groupe Vos missions principales: -Organiser et suivre les contrôles qualité du centre de contact (via un outil d'IA interne) -Rédiger et mettre à jour les procédures, modes opératoires, documents qualité -Participer aux audits internes (préparation et réalisation) -Assurer le suivi des certifications et référentiels (Qualiopi, RSE, etc.) -C…