Descrição do trabalho
Prestar suporte técnico de primeiro nível (presencial ou remoto) para usuários internos. Resolver problemas de hardware e software, como falhas em computadores, impressoras e periféricos. Realizar a instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais e aplicativos. Gerenciar contas de usuários e permissões de acesso. Registrar e documentar todos os atendimentos e soluções em uma ferramenta de service desk. Escalonar problemas complexos para níveis superiores de suporte. Contribuir pa…