Description du poste
Contexte du projetDans le cadre d?un programme de transformation de la relation client, une organisation internationale du secteur des services financiers souhaite renforcer son dispositif Salesforce Customer Service afin d?améliorer l?expérience utilisateur, optimiser les parcours clients et accompagner l?évolution de ses processus de support. Objectifs de la missionAccompagner les équipes métiers sur les processus Customer Care Optimiser l?utilisation de Salesforce Service Cloud Participer à …