Description du poste
En tant que CHARGÉ(E) DE RÉCLAMATIONS, vous aurez les responsabilités suivantes : Traiter et analyser les réclamations des clients dans le respect des procédures internes ; Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète ; Collaborer avec les différents services pour garantir une résolution rapide et efficace des réclamations ; Maintenir une communication claire et régulière avec les clients concernant l'état d'avancement de leur dossier ; Identifier les causes récurrentes des ré…