Descrição do trabalho
Analista Sênior — Gestão de Problemas | Presencial — São Paulo/SP Na NAVA, você atuará na evolução de uma operação crítica de telecom, com foco em reduzir reincidência, eliminar causas raiz e aumentar a estabilidade dos serviços. É um papel estratégico para transformar incidentes recorrentes em melhoria definitiva. O que você vai fazer: - Analisar incidentes recorrentes e conduzir identificação de causa raiz (RCA) - Gerir o ciclo de Problemas (Problem Management) do registro à resolução definit…