Description du poste
Vos principales missions seront : Pilote l’analyse des réclamations qualité client : S’assure du bon niveau de caractérisation par le SAV Affecte les réclamations aux services générateurs Accompagne les services générateurs dans la réalisation des analyses qualité (8D, Ishikawa, QRQC) et challenge les services sur la pertinence des analyses et actions correctives. Garantit la communication de l’analyse qualité au service SAV dans les bons délais Coordonne / supervise le workcenter SAV : Réalise…