Description du poste
Missions principales : Assurer l'assistance technique téléphonique (ou par mail) des installateurs, des utilisateurs : En donnant les renseignements techniques demandés, En aidant à la mise en route des installations, En assurant le dépannage à distance, En recueillant les symptômes énoncés par le client afin d'établir le diagnostic de la panne rencontrée, En aidant au réglage et paramétrage du produit, En identifiant les pièces à remplacer et initiant les pièces de rechange, En diffusant la do…