Descrição do trabalho
Analista de Tráfego Pleno | Petrópolis/RJ | 100% Presencial Principais responsabilidades: ✅ Planejamento e dimensionamento da equipe de atendimento ✅ Construção e gestão de escalas operacionais ✅ Monitoramento de volume e produtividade ✅ Gestão de SLA e nível de serviço ✅ Controle operacional e acompanhamento intradia ✅ Análise de indicadores e definição de ações corretivas ✅ Atuação em ambiente multicanal (voz, WhatsApp e canais digitais) Buscamos profissionais com: ✔ Experiência como Analista…