Descrição do trabalho
Garantir a excelência no atendimento ao hóspede, coordenando as operações da recepção de forma eficiente, acolhedora e organizada, assegurando a qualidade dos serviços, a satisfação dos clientes e o cumprimento dos padrões do hotel. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Supervisionar a equipe de recepcionistas, mensageiros e demais colaboradores da recepção; Acompanhar os processos de check-in, check-out, reservas e atendimento ao hóspede; Garantir a qualidade no atendimento, solucionando dúvidas, soli…