Description du poste
Rejoignez notre Group COO, et pilotez la transformation des parcours clients du groupe Orisha. En tant que Group Head of Customer Experience, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des équipes CX en Europe. Votre mission est capitale : orchestrer le passage d'une holding de produits autonomes vers un groupe SaaS intégré et harmonisé. Vous êtes le garant d'un équilibre stratégique : maximiser l'efficacité opérationnelle (impact EBITDAC) tout en élevant l'expérience client (sa…